Versand
Versandkosten
Österreich: 9,50€
Schweiz: 19,50€
Versand mit UPS
Unser Versandpartner ist UPS. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwei bis vier Werktage.
Sendungsverfolgung
Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhälst du eine E-Mail von UPS mit der Sendungsnummer.
Gibt es Probleme bei der Zustellung, stimmt die Adresse oder der Name auf dem Klingelschild nicht? Bei allen Fragen und Änderungswünschen bitten wir dich, mit UPS Kontakt aufzunehmen, sobald dein Paket versendet wurde. Natürlich helfen wir dir auch gerne weiter, es ist jedoch effizienter, direkt mit UPS in Kontakt zu treten. Dies verhindert in vielen Fällen eine unnötige Verzögerung oder gar eine Rücksendung an uns.
Einfuhrsteuern für Lieferung in die Schweiz
Bei Lieferung in die Schweiz fallen zusätzliche Zollkosten an. Diese musst du direkt bei Empfang der Ware an das Transportunternehmen (UPS) bezahlen. Der erhobene Betrag ist variabel und vom Gesamtbetrag der Bestellung abhängig. Auf diese Kosten haben wir keinen Einfluss.
Rückerstattung der Mehrwertsteuer für Kunden in der Schweiz
Du hast die Möglichkeit dir die Mehrwertsteuer der behaltenen Artikel (21% in den Niederlanden) erstatten zu lassen. Hierzu benötigen wir bitte eine Kopie des Zolldokuments bzw. die Rechnung von UPS und einen Zahlungsnachweis per E-Mail. Schicke uns die Dokumente gerne per E-Mail zu.
Wiederverwendung Versandkartons
Umweltschutz liegt uns sehr am Herzen. Darum verwenden wir seit Anfang 2017 unsere Versandkartons mehrmals. Es kann also sein, dass deine Bestellung in einem bereits benutzten Karton mit leichten Gebrauchsspuren geliefert wird. Die Mehrheit unserer Kunden hat sich dafür in einer Umfrage ausgesprochen. Solltest du damit nicht einverstanden sein, kannst du uns gerne kontaktieren.
Bestellung ändern oder stornieren
Solltest du nachträglich Änderungen an einer bereits getätigten Bestellung vornehmen oder deine Bestellung stornieren wollen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich!
Falls du aus Versehen z.B. eine falsche Größe bestellt hast und deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du den falschen Artikel (auch reduzierte Artikel) innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts auf eigene Kosten an uns zurück senden.